热付通隐私政策

1、本政策仅适用于中国大陆发布的热付通App用户。

2、本政策进适用于热付通相关产品和服务。

版本更新日期：2024 年 03 月 21 日

版本生效日期：2024 年 03 月 21 日

热付通（以下简称我们）非常注重用户（您）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护你您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何保护和存储您的个人信息

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、本隐私政策如何更新

八、如何联系我们

【特别提示】

请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

热付通的产品/服务由辽宁北软技术开发有限公司（注册地址：辽宁省沈阳市和平区三好街100-4号713-717房间）及其关联方提供者通过下述途径向您提供的产品/服务：包括但不限于热付通网站（https://sy.heatingpay.com）、热付通App及其相关微信开放平台账号或小程序等。针对某些特定的产品/服务，我们还将指定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。

请您注意，本隐私政策适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用您特定种类的个人信息的场景包括：

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供必要信息，您有可能无法正常使用我们的产品/服务；

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您完成注册/登录所需要的信息

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为热付通用户时，您需要至少提供手机号码用以创建热付通账号。

2、帮助您完成网签办理所需要的信息

您在办理网签时，您需要提供您的个人身份信息用以完善您的网络身份识别信息（姓名、身份证号、身份证、手机号）。我们可能还会查询您的信用信息、是否有犯罪记录征明、是否有其他不良行为记录或其他不适宜作为工人的情形。您在使用热付通工人端产品/服务的过程中所提交的任何文字、照片形式的信息，也可能会包含或关联到您的个人信息，我们将对上述信息中涉及到个人信息的部分予以严格保护。

3、帮助您完成在线缴费所需要的信息

您在热付通上使用缴费功能时，您需要提供您本人的姓名、身份证号、手机号和供热卡号信息。

4、帮助您完成投诉报修提交所需要的信息

您在热付通上使用投诉报修功能时，您需要提供您的姓名、手机号以及所在位置信息。

5、我们在您使用服务的过程中收集的信息

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，为了保障您能正常使用在线接单功能并在完成相应服务的同时确保您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI、android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM卡、IMSI信息、Mac地址）、应用列表，以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为您提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

为了向您提供基于位置的服务，便于您在线上接单、管理订单，更好的完成上门服务，我们会收集您的位置信息（基于GPS）。

6、通过系统权限收集和使用您个人信息的情形

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的设备权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明如下表：

7、您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（8）法律法规规定的其他情形。

（二）您个人信息的使用规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品/服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、为保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的个人信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档及备份用途。

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化的信息将无法试别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的个人信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及运营的活动。

5、请您注意，在您使用我们的产品/服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品/服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理你的个人信息。

6、我们会对我们产品/服务的使用情况进行统计，并可能与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们产品/服务的整体使用趋势，但这些统计信息不会包含您的任何身份试别信息。

7、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的确认动作等形式再次征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie的使用

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在你使用热付通App及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您缉拿少信息录入的次数和频率。Cookie文件通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用App时产生的数据。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”)等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有：我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户。

三、我们如何保护和存储您的个人信息

（一）个人信息的保护

为保障您的个人信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护的个人信息，防止您的个人信息出现未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏和丢失的情况出现。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到可以工具；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并组织安全与隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们讲按照法律法规要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能存在的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施等。我们会通过邮件、信函、电话、推送通知等方式及时告知您安全事件的相关情况。同时我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处理情况。

【安全提示】互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）个人信息的存储

1、信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移至国外的，我们将严格依照法律法规的规定执行。

2、信息存储的期限

一般而言，我们仅在为实现目的所需的时间内保留您的个人信息，除非法律有强制存留的要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及交易记录，以应对您可能的查询或投诉。

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量。

（3）是否存在保留期限的其他特别约定。在超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或将其匿名化处理。

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或将其匿名化处理。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与热付通以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获得明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向上述监管部门共享您的个人信息。

3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与热付通的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。关联公司指热付通平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与热付通平台运营主体直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构；控制、受控指：通过协议或股权控制或受控。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下3大类型：

（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务且接收方无法复原的信息。例如经匿名化处理的用户画像，与广告或咨询类服务商或广告主共享，以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况等。

（2）服务提供商和其他合作伙伴。您在使用我们的具体服务时，您自主填写的信息，我们将您填写的信息发送给您想要联系的服务提供商和其他合作伙伴。

（3）第三方SDK类服务商。我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同。我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

热付通与第三方共享个人信息清单：

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如完成以上行为，视为我们履行相应谨慎保密义务。如您的个人信息仍被共享方泄露或违法使用，热付通平台不对此承担任何责任。

5、以学术研究或公共利益为目的，且无害于您的重大利益；

6、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

7、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在热付通上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，热付通会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；

8、您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息（包括但不限于 “帮我申请”、“帮我提交”等按键）。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后。

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会对上述监管部门披露您的个人信息。

因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。

五、您的权利

根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家地区的通用做法，我们保障您可对自己的个人信息行使以下权利：

（一）个人信息的查询、更正

您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息：

1、供热卡号信息：您可以通过“首页-供热缴费”进行您个人的供热卡信息的查阅与管理。

2、发票信息：你可以通过“首页-快票儿”进行您个人的发票信息进行查询和管理。

3、地址信息：您可以通过“个人中心-收件地址”进行您个人的地址信息进行查询和管理。

（二）个人信息的删除

除了您在上述查询、更正信息的页面进行信息删除处理外，您还可以在以下情形中，向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果我们终止服务及运营。

（三）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据法律规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

5、个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息。

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（四）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

（五）注销账号

您有权注销您的热付通账号，您可以通过访问热付通App“我的”页面下方-“账号与安全”-“用户注销”中进行在线操作。您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1、热付通是生活服务类平台，我们的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。若您是未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。 我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。

2、如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

3、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

4、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

您除了在热付通平台进行注册时，可以查看到最新版本的隐私政策外，微信小程序，您可以在“个人中心→隐私政策”查看最新版本的《热付通隐私政策》。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以通过拨打客服电话：400-024-2181或发送邮件至wujun@northsoft.com.cn 咨询，我们设立了个人信息保护专职部门，将尽快给予您答复。一般情况下，我们将在十五天内（国家法定节假日顺延）回复。